Questions Fréquentes

Votre contenu est stocké sur 3 datacenters géographiquement indépendants situés en France, avec des sauvegardes quotidiennes. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Cette redondance garantit la protection de vos données même en cas de sinistre physique sur l'un des sites.

Pour le Pack Patience, la durée maximale est de 30 minutes par vidéo. Pour le Pack Sérénité, l'entretien peut durer jusqu'à 45 minutes. Si vous avez besoin de plus de temps, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Après votre achat, vous recevez un lien d'upload sécurisé valide 7 jours. Une fois votre vidéo envoyée, l'accès est restreint sauf sur demande spéciale (frais supplémentaires possibles). Cela protège l'effet de surprise pour vos destinataires.

La livraison est déclenchée sur présentation d'un certificat de décès. Nous recommandons d'informer une personne de confiance ou votre notaire de contacter Tatiana à contact@tatiana.dev le moment venu.

Si l'abonnement n'est pas renouvelé, vos données seront définitivement détruites 30 jours après la date anniversaire. Les destinataires disposent également de 30 jours après la livraison pour récupérer leurs fichiers avant suppression définitive.

Actuellement, le Pack Sérénité (tournage professionnel à domicile) est uniquement disponible à La Réunion. Pour les autres régions, le Pack Patience vous permet d'enregistrer votre message de manière autonome depuis n'importe où dans le monde.

Oui. Tout contenu à caractère sexuel, violent ou d'exploitation d'enfants est strictement interdit. Toute violation entraîne un bannissement immédiat et définitif sans remboursement.

Nous acceptons les paiements via PayPal, qui offre une protection complète de l'acheteur et une sécurité maximale pour vos transactions.